PMBOK指南核心知识体系 · 信息系统项目管理师考试重点
Project Management Body of Knowledge - 10 Knowledge Areas
项目管理十大知识领域是PMBOK指南的核心内容，也是信息系统项目管理师考试的重点考查范围。 每个知识领域包含若干个项目管理过程，这些过程通过输入(I)、工具技术(T)、输出(O)的方式相互关联， 共同构成完整的项目管理体系。
>> 知识领域总数: 10个
>> 管理过程总数: 49个
>> 过程组分布: 启动(2)·规划(24)·执行(10)·监控(12)·收尾(1)
Project Integration Management
项目整合管理是项目管理的核心知识领域，负责识别、定义、组合、统一和协调各种项目管理过程和活动。 它是项目经理最重要的职责所在，贯穿项目全生命周期。
>> 核心概念: 变更控制委员会(CCB)、配置管理、变更控制系统
>> 考试重点: 项目章程内容、项目管理计划组成、变更控制流程
Project Scope Management
项目范围管理确保项目包含且仅包含成功完成项目所需的全部工作。它主要关注确定和控制 项目应该包括哪些工作和不应该包括哪些工作，防止"范围蔓延"(Scope Creep)。
为如何管理项目范围提供指南和方向
确定、记录并管理干系人的需要和需求
制定项目和产品详细描述
将项目可交付成果分解为更小的、可管理的组件
正式验收已完成的项目可交付成果
监督项目和产品的范围状态，管理范围变更
>> 核心工具: WBS工作分解结构、需求跟踪矩阵、范围基准
>> 关键概念: 范围蔓延、镀金蔓延(Gold Plating)、渐进明细
>> WBS原则: 100%原则、可交付成果导向、滚动式规划
Project Schedule Management
项目进度管理包括管理项目按时完成所需的各个过程。进度管理是项目管理的三大约束 (时间、成本、范围)之一，与成本管理关系密切，经常需要权衡取舍。
为规划、编制、管理、执行和控制项目进度提供指南
识别并记录为完成项目可交付成果需采取的具体行动
识别并记录项目活动之间的关系
根据资源估算完成单项活动所需工作时间
分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约
监督项目活动状态，管理进度基准变更
>> 估算技术: 类比估算、参数估算、三点估算(PERT)、自下而上估算
>> 网络图: PDM(紧前关系绘图法)、ADM(箭线绘图法)
>> 关键概念: 关键路径、浮动时间(总浮动TF/自由浮动FF)、资源平衡
>> 工具: 甘特图、里程碑图、网络图
Project Cost Management
项目成本管理包括规划、估算、预算、融资、筹资和控制成本，使项目在批准的预算内完成。 成本管理与进度管理密切相关，涉及大量计算，是考试的重点和难点。
确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本
估算完成项目活动所需资源近似成本
汇总各活动或工作包的估算成本，建立成本基准
监督项目状态，管理成本基准变更
>> 挣值管理(EVM)核心公式:
· PV = 计划价值 (Planned Value)
· EV = 挣值 (Earned Value)
· AC = 实际成本 (Actual Cost)
· CV = EV - AC (成本偏差)
· SV = EV - PV (进度偏差)
· CPI = EV / AC (成本绩效指数)
· SPI = EV / PV (进度绩效指数)
· EAC = AC + ETC (完工估算)
· ETC = (BAC - EV) / CPI (完工尚需估算)
· VAC = BAC - EAC (完工偏差)
>> 估算技术: 类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算
Project Quality Management
项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动， 从而使项目满足其预定的需求。质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制。
识别项目及可交付成果的质量要求和标准
将组织的质量政策用于项目，管理质量
监督并记录质量活动执行结果，评估绩效
>> 质量管理理论: 全面质量管理(TQM)、六西格玛(6σ)、ISO 9000
>> 质量成本(COQ): 预防成本、评估成本、内部失败成本、外部失败成本
>> 七种基本质量工具: 因果图(鱼骨图)、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图
>> 质量审计: 过程质量审计、项目质量审计